Гарантия

Гарантия

Гарантийный срок - это время в течении которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать принять меры по устранению недостатков, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Гарантийные обязательства осуществляются через авторизованные сервисные центры производителя товара.

Сервисная политика производителей котельного оборудования имеет ряд своих особенностей: 

• Гарантия действительна только при вводе изделия в эксплуатацию (первом пуске) специализированной обслуживающей организацией, имеющей лицензии, установленные российским законодательством.
• Торговая фирма при продаже котла предоставляет конечным пользователям координаты обслуживающих организаций.
• При возникновении неисправностей в течение гарантийного срока гарантийные работы выполняются организацией, осуществившей ввод изделия в эксплуатацию.
• На второй год эксплуатации гарантия действительна только при наличии в гарантийном талоне отметки о прохождении сервисного обслуживания.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• Товар имеет товарный вид, не имеет признаков его использования и находится в упаковке со всеми ярлыками.
• Товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. 
• Есть платежный документ, подтверждающий факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.

Важно: газовое оборудование обмену и возврату не подлежит, так как находится в перечне технически сложных товаров, утвержденном Правительством РФ.
В случае неисправности приобретенного газового оборудования осуществляется ремонт по гарантии.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель вправе вернуть/обменять товар ненадлежащего качества (с наличием дефектов/брака). Технически сложные товары (из Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55) подлежат обмену и возврату только в течение 15 дней со дня покупки, то есть доставки. Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости.

Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.